27% מהפניות הטלפוניות הוסטו לתקשורת כתובה בתוך חודש, ונציג יכול לטפל בכ-6 לקוחות במקביל בוואטסאפ ובערוצי הדיגיטל. באמצעות Glassix לניהול השירות הדיגיטלי, בשילוב מערכת ניהול

במסגרת מפגש ה-HUB הטכנולוגי של החברה הכלכלית של התאחדות המלונות, שנערך אתמול במלון YACHT במרינה בהרצליה, הציגה קונסיסט בפני נציגי המלונות ורשתות האירוח המובילות בישראל

פלטפורמת Glassix, שהוטמעה על ידי קונסיסט מערכות במערך השירות של קבוצת MRG, משלבת תסריטי שירות מובנים עם יכולות AI, מספקת ללקוחות מידע אישי בזמן אמת

בוט AI חדש שהוטמע על ידי קונסיסט במערך השירות של freefit מספק מענה אוטומטי לשאלות המשתמשים, מתחבר לעולם התוכן והשירות של החברה וכבר בשבועיים הראשונים

אוניברסיטת בן-גוריון בנגב השלימה מהלך טכנולוגי וארגוני רחב היקף עם השקת המוקד האחוד החדש – מערך שירות מתקדם, המרכז תחת קורת גג אחת מגוון רחב

הבינה המלאכותית ממשיכה לשנות את הדרך שבה ארגונים מעניקים שירות, וגם בכנסת ישראל! היום השתתפנו באירוע השקת חושן, הבוט החכם AI של מרכז המבקרים בכנסת,

ליימן שליסל היא אחת מחברות הייבוא, השיווק וההפצה המובילות בישראל, המייצגת עשרות מותגים בינלאומיים ומספקת מגוון רחב של מוצרי מזון, חטיפים, ממתקים, משקאות ומוצרי צריכה.

קונסיסט השתתפה גם השנה בכנס Go eCommerce 2026, אחד האירועים המרכזיים והמשפיעים בישראל בתחום המסחר האלקטרוני, חוויית הלקוח, השירות הדיגיטלי והחדשנות הטכנולוגית. הכנס מהווה נקודת

במהלך חודש יוני השתתפה קונסיסט בוועידת ישראל לניהול משאבי אנוש והציגה כיצד ניתן לשנות את הדרך שבה ארגונים מעניקים שירות לעובדים באמצעות פלטפורמת אומניצ'אנל חכמה,

שטראוס מים (tami4) השיקה את "תמר", סוכנת AI חכמה המאפשרת ללקוחות לנהל את כל נושאי המשלוחים ישירות מתוך WhatsApp, באמצעות שיחה טבעית, ללא תפריטים, ללא

ביום רביעי האחרון, 9.6.26, השקנו בקונסיסט את אחד הקמפיינים המדוברים ביותר שלנו עד כה – קמפיין הבוט הקולי החדש AI בכיכובם של ברקוני ונטע, סוכנת

שמחנו להגיע למשרדי דואר ישראל ולמתחם מרכז המיון הארצי המרשים בהיקפו בפארק הטכנולוגי במודיעין, לרגל השקת “מרכז הפרט”: מרכז שירות למשאבי אנוש חדש של הארגון.

קונסיסט השתתפה בכנס חוויית הלקוח – CX – של דה-מרקר, והציגה בביתן החברה את הדור הבא של פתרונות השירות הדיגיטלי, עם דגש על פלטפורמת האומניצ'אנל

אילן קארגלס היא חברה מובילה בתחום תיקון והחלפת שמשות, מראות צד ופנסים לרכב, המספקת שירותים ללקוחות פרטיים, חברות ביטוח, ליסינג, היסעים וגופים ממשלתיים ברחבי הארץ.

פרי רנט אנד ליס מקבוצת מצ'פיון מוטורוס היא מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום הליסינג התפעולי, הליסינג הפרטי והשכרת הרכב. החברה פועלת בפריסה ארצית רחבה ומעניקה

קבוצת מנרב היא אחת מקבוצות הבנייה, היזמות והתשתיות המובילות והוותיקות בישראל, עם עשרות שנות עשייה, פרויקטים רחבי היקף וסטנדרט גבוה של איכות, אחריות ומקצועיות. לאורך

חוות רום שוכנת על הר כמון שבגליל, והיא הוקמה בשנת 1986. עם השנים הצטרפה קבוצת גלואו גלמפינג וצמחה החווה למתחם ייחודי המשלב ריזורט גלמפינג יוקרתי

אתמול השתתפנו בהשקה במכללה האקדמית ספיר שבשדרות של מערכת SysAid המחודשת ושל פתרון חדש המשלב את SysAid יחד עם מערכת Glassix מבית קונסיסט. הפתרון נועד

במסגרת יום טכנולוגיות AI שנערך בכנסת באמצע חודש ינואר, הציגה חברת קונסיסט מערכות את פתרון ה-AI Bots המתקדם שלה ואת הבוט החכם המבוסס על טכנולוגיית

קונסיסט מערכות, מקבוצת קונסיסט העולמית, בשיתוף חברת Glassix, שמחה להודיע על השקת Glassix AI Voice – פתרון בוט קולי חכם מבוסס בינה מלאכותית, המאפשר לארגונים

במסגרת יום טכנולוגיות AI שנערך בכנסת, הציגו נציגי קונסיסט את הדור הבא של פתרונות שירות דיגיטליים מבוססי AI – עם השקת בוט AI חכם המופעל

בכנס Telco 2025, אחד האירועים המרכזיים בישראל לעולמות מוקדי השירות, המוקדים הטלפוניים, חוויית הלקוח וחדשנות דיגיטלית, הציגה קונסיסט את סל הפתרונות המתקדמים שלה לעולם השירות

'גב מערכות' היא אחת החברות המובילות בישראל בתחום מוקדי השירות והמכירות במיקור חוץ, ומספקת שירותים למותגים מהבולטים במשק בתחומי הקמעונאות, הפיננסים, הביטוח, ההייטק והתקשורת.בין לקוחותיה

הבינה המלאכותית כבר אינה מונח עתידני. היא כאן, חיה, זמינה ומשפיעה בצורה דרמטית על שירות הלקוחות בארגונים רבים. מודלים מבוססי AI, הפועלים היום במוקדי שירות,

בינה מלאכותית כבר אינה עתיד רחוק אלא מציאות עסקית יומיומית. ארגונים משתמשים בה לשירות, למכירות, למשאבי אנוש, לתפעול, למוסכים ולכל פעילות שבה נדרשת תקשורת חכמה

קבוצת בשן רדיאטורים, הפועלת מאז שנות ה-60, היא מהחברות הוותיקות והמובילות בישראל בתחום תיקון, שיפוץ וייבוא רכיבים למערכות קירור, מיזוג וטורבו לרכב. עם למעלה מ-80

מחלקת העגורים בסולל בונה נדרשה להתמודד עם מאות פניות יומיומיות מצד עובדים וקבלנים. הפניות התקבלו בטלפון, במייל ובהודעות אישיות, מה שיצר עומס משמעותי בדיווח בעיות

במשך שנים רבות הסתפקו ארגונים בבוטים פשוטים לשירות לקוחות – מערכות אוטומטיות שנתנו תשובות קבועות לשאלות שכיחות. אבל הלקוחות והצרכנים של שנת 2025 כבר לא

קונסיסט השתתפה כנותנת חסות בכנס מיוחד שארגנה חברת הייעוץ למוקדי שירות ומכירות 'ליאור לוריה'. במהלך המפגש הרצה אריאל סהר, סמנכ"ל הדיגיטל בקונסיסט, אודות הדור הבא

חברת 'הכל בכיף בע"מ' הוקמה בשנת 2014, ומאז ביססה את עצמה כחברה מובילה ביבוא, שיווק והפצה של מכשירי סלולר ואביזרים נלווים תחת המותג Triple Y.

'מגנוס איתור וחילוץ' היא החברה המובילה בישראל לחילוץ וליווי במצבי חירום. 'מגנוס' פועלת בימים אלו מסביב לשעון בעקבות המלחמה עם איראן ומוציאה מהארץ מאות ישראלים

יותר מ-100 בכירים מרשתות המלון המובילות בישראל השתתפו ביום עיון ייחודי בנושא חדשנות ובינה מלאכותית, בו הציגה קונסיסט את הבוט החכם שמוביל את מהפכת השירות

זכינו לבקר במפעל המרשים של החברה לשירותי איכות הסביבה (ESC) בנאות חובב שבנגב ולהתרשם מקרוב מהשינוי המשמעותי שמביאה איתה מערכת דיגיטלית מתקדמת לתהליך כניסת נהגי

בכנס מצטייני המחשוב שהתקיים אתמול הוצגו פרויקטים בולטים שבוצעו בשנה החולפת על ידי קונסיסט, ושהיוו עדות למקצועיות ולחדשנות שלנו בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית. בין הפרויקטים שזכו

מאת אריאל סהר, סמנכ"ל הדיגיטל בקונסיסט המהפכה הדיגיטלית אינה פוסחת על תחום החינוך, במיוחד במרחב המוניציפאלי. עיריות, מועצות וגופים חינוכיים מבינים כיום את החשיבות של

בעידן שבו חוויית הלקוח (CX) היא זו שמגדירה הצלחה עסקית, Glassix בולטת ככוח מהפכני, כשהיא מציגה את פלטפורמת מוקדי השירות הראשונה בעולם המותאמת בלעדית לבינה

המהפכה הטכנולוגית של השנים האחרונות, ובפרט התקדמות טכנולוגיות הבינה המלאכותית (AI), הפכה את הדרך שבה ארגונים מנהלים את מערכי השירות והמכירות שלהם. יישום AI בתהליכים

חברת KLS, מקבוצת מאיר, היא חברת המימון השנייה בגודלה בישראל למימון רכבים ומשאיות. החברה מתאפיינת במחויבות לשירות לקוחות מצוין ולחדשנות טכנולוגית. ביקשנו מיעל אגמי-לביא, מנהלת

תעבורה היא מהחברות המובילות בישראל. מועסקים בה למעלה מ-5300 עובדים בישראל ובאירופה והיא הוקמה לפני 75 שנים על ידי אברהם (בונדי) לבנת.  החברה הייתה חלוצה

שנת 2025 נמצאת בפתח, ובינה מלאכותית (AI) ממשיכה להגדיר מחדש את עולם שירות הלקוחות והמכירות. החברות המובילות את המהפכה לא רק מאמצות את הבינה המלאכותית,

סער ישעיה, מנהל השירות והתפעול באגף טכנולוגיות דיגיטליות ומידע סיפר על המהלך: סער, תוכל לספר לנו כיצד הגעתם לשילוב של GLASSIX עם SysAid? בשמחה. את

בתחילת חודש דצמבר השתתפה קונסיסט כנותנת חסות, כמדי שנה, בכנס טלקו למוקדי שירות של חברת הייעוץ ליאור לוריה. הכנס מהווה את האירוע השנתי המרכזי לעוסקים

חברת גאמידה בע"מ (Gamida LTD) היא חלק מקבוצת Gamida For Life B.V הבינלאומית, ומספקת שירותים מקיפים בתחומי הרפואה, המדע, הטכנולוגיה והתעשייה בישראל מאז 1989. גאמידה

ברכות לשותפתנו העסקית – חברת התעופה החדשה airHaifa על תחילת הפעילות! ✈ אייר חיפה, יוצאת לדרך, ואנו בקונסיסט גאים להיות חלק מהפעילות של החברה הצעירה

במהלך טיול במזרח הרחוק, הבת של קולגה בקונסיסט עלתה לטיסה ושנחתה גילתה שהמוצ'ילה שלה לא הגיעה. כל הניסיונות ליצור קשר עם חברת התעופה כשלו –

מי שחי ונושם את עולם המוקדים, השירות והמכירות, יודע היטב שבינה מלאכותית – AI משנה במהירות את הדרך שבה ארגונים ובתי עסק מתקשרים עם הלקוחות

אנו בקונסיסט גאים לקבל תעודת הוקרה מיחידת הניוד ״הר ציון״ של פיקוד העורף בגין ההטמעה של מערכת התקשורת הרב-ערוצית GLASSIX עם הבוט AI לטובת פעילות