'מגנוס איתור וחילוץ' היא החברה המובילה בישראל לחילוץ וליווי במצבי חירום. 'מגנוס' פועלת בימים אלו מסביב לשעון בעקבות המלחמה עם איראן ומוציאה מהארץ מאות ישראלים

יותר מ-100 בכירים מרשתות המלון המובילות בישראל השתתפו ביום עיון ייחודי בנושא חדשנות ובינה מלאכותית, בו הציגה קונסיסט את הבוט החכם שמוביל את מהפכת השירות

זכינו לבקר במפעל המרשים של החברה לשירותי איכות הסביבה (ESC) בנאות חובב שבנגב ולהתרשם מקרוב מהשינוי המשמעותי שמביאה איתה מערכת דיגיטלית מתקדמת לתהליך כניסת נהגי

בכנס מצטייני המחשוב שהתקיים אתמול הוצגו פרויקטים בולטים שבוצעו בשנה החולפת על ידי קונסיסט, ושהיוו עדות למקצועיות ולחדשנות שלנו בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית. בין הפרויקטים שזכו

מאת אריאל סהר, סמנכ"ל הדיגיטל בקונסיסט המהפכה הדיגיטלית אינה פוסחת על תחום החינוך, במיוחד במרחב המוניציפאלי. עיריות, מועצות וגופים חינוכיים מבינים כיום את החשיבות של

בעידן שבו חוויית הלקוח (CX) היא זו שמגדירה הצלחה עסקית, Glassix בולטת ככוח מהפכני, כשהיא מציגה את פלטפורמת מוקדי השירות הראשונה בעולם המותאמת בלעדית לבינה

המהפכה הטכנולוגית של השנים האחרונות, ובפרט התקדמות טכנולוגיות הבינה המלאכותית (AI), הפכה את הדרך שבה ארגונים מנהלים את מערכי השירות והמכירות שלהם. יישום AI בתהליכים

חברת KLS, מקבוצת מאיר, היא חברת המימון השנייה בגודלה בישראל למימון רכבים ומשאיות. החברה מתאפיינת במחויבות לשירות לקוחות מצוין ולחדשנות טכנולוגית. ביקשנו מיעל אגמי-לביא, מנהלת

תעבורה היא מהחברות המובילות בישראל. מועסקים בה למעלה מ-5300 עובדים בישראל ובאירופה והיא הוקמה לפני 75 שנים על ידי אברהם (בונדי) לבנת.  החברה הייתה חלוצה

שנת 2025 נמצאת בפתח, ובינה מלאכותית (AI) ממשיכה להגדיר מחדש את עולם שירות הלקוחות והמכירות. החברות המובילות את המהפכה לא רק מאמצות את הבינה המלאכותית,

סער ישעיה, מנהל השירות והתפעול באגף טכנולוגיות דיגיטליות ומידע סיפר על המהלך: סער, תוכל לספר לנו כיצד הגעתם לשילוב של GLASSIX עם SysAid? בשמחה. את

בתחילת חודש דצמבר השתתפה קונסיסט כנותנת חסות, כמדי שנה, בכנס טלקו למוקדי שירות של חברת הייעוץ ליאור לוריה. הכנס מהווה את האירוע השנתי המרכזי לעוסקים

חברת גאמידה בע"מ (Gamida LTD) היא חלק מקבוצת Gamida For Life B.V הבינלאומית, ומספקת שירותים מקיפים בתחומי הרפואה, המדע, הטכנולוגיה והתעשייה בישראל מאז 1989. גאמידה

ברכות לשותפתנו העסקית – חברת התעופה החדשה airHaifa על תחילת הפעילות! ✈ אייר חיפה, יוצאת לדרך, ואנו בקונסיסט גאים להיות חלק מהפעילות של החברה הצעירה

במהלך טיול במזרח הרחוק, הבת של קולגה בקונסיסט עלתה לטיסה ושנחתה גילתה שהמוצ'ילה שלה לא הגיעה. כל הניסיונות ליצור קשר עם חברת התעופה כשלו –

מי שחי ונושם את עולם המוקדים, השירות והמכירות, יודע היטב שבינה מלאכותית – AI משנה במהירות את הדרך שבה ארגונים ובתי עסק מתקשרים עם הלקוחות

אנו בקונסיסט גאים לקבל תעודת הוקרה מיחידת הניוד ״הר ציון״ של פיקוד העורף בגין ההטמעה של מערכת התקשורת הרב-ערוצית GLASSIX עם הבוט AI לטובת פעילות

התקשורת בין הארגון ללקוחות משחקת תפקיד קריטי בהצלחת כל ארגון. אחד הכלים החזקים ביותר הזמינים כיום לתקשורת ישירה ומהירה עם הלקוחות הוא וואטסאפ. הפתרון המשולב

חברת 'תעבורה', מהקבוצות הגדולות בישראל, הטמיעה מערכת משולבת Glassix-SysAId באגף הטכנולוגיות  – לניהול ותפעול האגף וטיפול בקריאות שירות באופן יעיל וחדשני מתמיד. הפתרון החדשני הופך

חברות PrimeLease ו"לובינסקי טרייד & ליס", מקבוצת לובינסקי, הטמיעו את מערכת התקשורת הרב-ערוצית גלאסיקס עם הבוט AI החכם – הפעם בשני מוקדים של שתי חברות

הספרייה הלאומית של ישראל נוסדה בשנת 1892 ונמצאת כיום בתהליך מקיף של התחדשות. הספרייה היא מוסד ייחודי בין ספריות העולם הגדולות ומהווה את המוסד העיקרי

קונסיסט הוזמנה להשתתף בכנס איגוד המלונאים הישראל שהתקיים במסגרת כנס IMTM – הכנס השנתי והמרכזי של ענף התיירות הישראלי באקספו בתל-אביב. במהלך הכנס הצגנו את

במהלך חודש מרץ השתתפה קונסיסט כנותנת חסות בכנס ILAMI – הועידה השנתית של האיגוד הישראלי למערכות מידע ברפואה. הצגנו בביתן בכנס את סל פתרונות הדיגיטל

קונסיסט מברכת את חברת דוד לובינסקי על השקת מערכת התקשורת הרב-ערוצית (אומניצ'אנל) Glassix והבוט שלה במוקדי השירות והמכירות!!! קבוצת לובינסקי מובילה את שוק הרכב בישראל

קונסיסט גאה להיות חלק ממיזם 'מטה שירות חרבות ברזל' – פרוייקט התנדבותי המלווה משפחות שכולות של נרצחים באירועי ה-7 לאוקטובר, הרוגים וחללים במלחמת חרבות ברזל,

במהלך חודש מרץ נתנה קונסיסט חסות לכנס חווית לקוח CX של דה-מרקר שהתקיים באולם האירועים וואלי בכפר סבא. כנותנת חסות לכנס, הצגנו בביתן בכנס את

שיכון ובינוי היא חברת התשתיות והנדל”ן המובילה בישראל – חברה גלובלית, הפועלת באמצעות חברות-בת בישראל ובעולם ביותר מ- 20 מדינות, על פני 4 יבשות, בתחומים

חברת FreeTV מציעה שירות חדשני ומתקדם של צפייה בלמעלה מ-50 ערוצי טלוויזיה במגוון רחב של מכשירים, כולל טלוויזיות חכמות, מחשבים, טאבלטים וטלפונים סלולריים. זוהי הצעה

מאז פרוץ המלחמה יישמה קונסיסט את מגוון פתרונות הדיגיטל שלה לטובת המאמץ המלחמתי אצל יותר מעשרה ארגוני חירום, הצלה וסיוע אזרחי. בין כלל הארגונים, יושמה

קבוצת קונסיסט פועלת במהלך המלחמה לטובת המאמץ הלאומי, ובשבועות שחלפו מאז פרוץ המלחמה עבדו חברי וחברות צוות חטיבת פתרונות הדיגיטל שלנו מסביב לשעון והקימו מוקדים

"ב'גב מערכות' אנחנו מחפשים כל דרך כדי לייעל את שירות הלקוחות שמספקים המוקדים שאנו מפעילים עבור הלקוחות שלנו,"אומרת שירלי פדידה-דגן, מנכ"לית 'גב מערכות'. "לקוחות היום

במהלך חודש יוני השלימה קונסיסט את הטמעת מערכת התקשורת הרב-ערוצית גלאסיקס עם הבוט החכם שלה במוקד שירות הלקוחות של דומינו'ס בתל-אביב. רשת דומינו'ס מונה בישראל

עולם מוקדי השירות וה-Call Centers עבר מהפכה של ממש בשנים האחרונות, כשערוצי הדיגיטל והדרישה של צרכנים ולקוחות לזמינות מרבית ולשירות אישי ומיידי מצריכים ארגונים לאמץ

הפתרון יאפשר לארגונים לבצע אוטומציה בתהליכי שירות, מכירות ותמיכה ולמקסם את חווית השירות באמצעות יכולות AI מתקדמות פתח-תקווה. ישראל. 15.5.23. חברת GLASSIX, יצרנית מערכת התקשורת

בעבר, היו ארגונים שראו בשירות לקוחות של סוג של תיק שחייבים להחזיק – מחלקה שרק עולה לארגון, התחלופה בה גבוהה, עלויות יקרות ומחזיקים אותה כי

במהלך כנס הלקוחות שערכה קונסיסט ביחד עם שותפנו העסקיים – חברת VONAGE ו-GLASSIX, ביקשנו מגבי מורדו, סמנכ"ל שירות ומכירות ברשת מכוני הכושר הולמס פלייס לומר

קונסיסט שמחה להשיק במוקד השירות של חברת אמריקן לייזר את 'מאיה' – בוטית חכמה מבוססת AI שמבינה טקסט חופשי, לומדת כל העת ומרחיבה את הידע

כמדי שניה אנו מנתחים את המגמות בעולם מוקדי השירות והמכירות הדיגיטלים, והנתונים העיקריים של השנה החולפת המוצגים כאן מצביעים בבירור על המשך המגמה: לקוחות היום

במהלך כנס הלקוחות שערכה קונסיסט ביחד עם שותפיה העסקיים – חברת VONAGE וחברת GLASSIX, ביקשנו מכמה מהלקוחות לומר כמה מילים על המערכת, על התועלות שהיא

השבוע ציינו את השקת שתי מערכות של קונסיסט: GLASSIX- לתקשורת רב-ערוצית ו-WYZE לניהול הידע בארגון, במחלקת חווית לקוח של חברת morning (חשבונית ירוקה) בתל-אביב. יישום

עולם מוקדי השירות הלקוחות, התמיכה והמכירות עובר לערוצי הדיגיטל, ויותר ויותר צרכנים היום מעדיפים לתקשר עם נציגי השירות והמכירות באמצעות הערוצים הדיגיטלים – וואטסאפ, פייסבוק,

קונסיסט ו-GLASSIX הוזמנו להשתתף במיזם האיקומרס של חברת גוגל – Google ShoppingIL, שמטרתו לחזק ולקדם את תעשיית המסחר המקוון בישראל, לסייע לעסקים ישראליים לצמוח ולהעניק

אלכסנדרה אליהו – מנהלת תחום דיגיטל ברשת מלונות אפריקה ישראל: תוכלי לספר לנו קצת על מותג מלונות VERT? בשמחה. מותג מלונות VERT הוא אחד מהמותגים

אודי בורג, ממנהלי עמותת ארגון תורמי דם מתנדבים בישראל (ע"ר), תוכל לספר לנו קצת על ההיסטוריה של הארגון? בשמחה. הארגון, שהוא עמותה ללא מטרות רווח,

מוקדי שירות, תמיכה ומכירות הם מרכיב מרכזי בכל בית עסק, חברה וארגון, ומהווים את נקודת הקשר בין הארגון ללקוחות ולמשתמשים הפנים-ארגוניים. ברור אם כן שלמוקד

את כל מי שחי את עולם מוקדי השירות והמכירות באומניצ'אנל, הנתונים האלו לא צריכים להפתיע: עלייה ושיפור בכל ההיבטים הקשורים במוקדי שירות לקוחות בערוצי הדיגיטל.