עולם מוקדי השירות וה-Call Centers עבר מהפכה של ממש בשנים האחרונות, כשערוצי הדיגיטל והדרישה של צרכנים ולקוחות לזמינות מרבית ולשירות אישי ומיידי מצריכים ארגונים לאמץ
הפתרון יאפשר לארגונים לבצע אוטומציה בתהליכי שירות, מכירות ותמיכה ולמקסם את חווית השירות באמצעות יכולות AI מתקדמות פתח-תקווה. ישראל. 15.5.23. חברת GLASSIX, יצרנית מערכת התקשורת
בעבר, היו ארגונים שראו בשירות לקוחות של סוג של תיק שחייבים להחזיק – מחלקה שרק עולה לארגון, התחלופה בה גבוהה, עלויות יקרות ומחזיקים אותה כי
במהלך כנס הלקוחות שערכה קונסיסט ביחד עם שותפנו העסקיים – חברת VONAGE ו-GLASSIX, ביקשנו מגבי מורדו, סמנכ"ל שירות ומכירות ברשת מכוני הכושר הולמס פלייס לומר
קונסיסט שמחה להשיק במוקד השירות של חברת אמריקן לייזר את 'מאיה' – בוטית חכמה מבוססת AI שמבינה טקסט חופשי, לומדת כל העת ומרחיבה את הידע
כמדי שניה אנו מנתחים את המגמות בעולם מוקדי השירות והמכירות הדיגיטלים, והנתונים העיקריים של השנה החולפת המוצגים כאן מצביעים בבירור על המשך המגמה: לקוחות היום
במהלך כנס הלקוחות שערכה קונסיסט ביחד עם שותפיה העסקיים – חברת VONAGE וחברת GLASSIX, ביקשנו מכמה מהלקוחות לומר כמה מילים על המערכת, על התועלות שהיא
השבוע ציינו את השקת שתי מערכות של קונסיסט: GLASSIX- לתקשורת רב-ערוצית ו-WYZE לניהול הידע בארגון, במחלקת חווית לקוח של חברת morning (חשבונית ירוקה) בתל-אביב. יישום
עולם מוקדי השירות הלקוחות, התמיכה והמכירות עובר לערוצי הדיגיטל, ויותר ויותר צרכנים היום מעדיפים לתקשר עם נציגי השירות והמכירות באמצעות הערוצים הדיגיטלים – וואטסאפ, פייסבוק,
