קבוצת קונסיסט פועלת במהלך המלחמה לטובת המאמץ הלאומי, ובשבועות שחלפו מאז פרוץ המלחמה עבדו חברי וחברות צוות חטיבת פתרונות הדיגיטל שלנו מסביב לשעון והקימו מוקדים
"ב'גב מערכות' אנחנו מחפשים כל דרך כדי לייעל את שירות הלקוחות שמספקים המוקדים שאנו מפעילים עבור הלקוחות שלנו,"אומרת שירלי פדידה-דגן, מנכ"לית 'גב מערכות'. "לקוחות היום
במהלך חודש יוני השלימה קונסיסט את הטמעת מערכת התקשורת הרב-ערוצית גלאסיקס עם הבוט החכם שלה במוקד שירות הלקוחות של דומינו'ס בתל-אביב. רשת דומינו'ס מונה בישראל
עולם מוקדי השירות וה-Call Centers עבר מהפכה של ממש בשנים האחרונות, כשערוצי הדיגיטל והדרישה של צרכנים ולקוחות לזמינות מרבית ולשירות אישי ומיידי מצריכים ארגונים לאמץ
הפתרון יאפשר לארגונים לבצע אוטומציה בתהליכי שירות, מכירות ותמיכה ולמקסם את חווית השירות באמצעות יכולות AI מתקדמות פתח-תקווה. ישראל. 15.5.23. חברת GLASSIX, יצרנית מערכת התקשורת
בעבר, היו ארגונים שראו בשירות לקוחות של סוג של תיק שחייבים להחזיק – מחלקה שרק עולה לארגון, התחלופה בה גבוהה, עלויות יקרות ומחזיקים אותה כי
במהלך כנס הלקוחות שערכה קונסיסט ביחד עם שותפנו העסקיים – חברת VONAGE ו-GLASSIX, ביקשנו מגבי מורדו, סמנכ"ל שירות ומכירות ברשת מכוני הכושר הולמס פלייס לומר
קונסיסט שמחה להשיק במוקד השירות של חברת אמריקן לייזר את 'מאיה' – בוטית חכמה מבוססת AI שמבינה טקסט חופשי, לומדת כל העת ומרחיבה את הידע
כמדי שניה אנו מנתחים את המגמות בעולם מוקדי השירות והמכירות הדיגיטלים, והנתונים העיקריים של השנה החולפת המוצגים כאן מצביעים בבירור על המשך המגמה: לקוחות היום
