קונסיסט הקימה מאז פרוץ המלחמה יותר מ-10 מערכות תקשורת דיגיטלית עם GLASSIX והבוט AI במוקדים של ארגוני חירום, הצלה וסיוע אזרחי

קבוצת קונסיסט פועלת במהלך המלחמה לטובת המאמץ הלאומי, ובשבועות שחלפו מאז פרוץ המלחמה עבדו חברי וחברות צוות חטיבת פתרונות הדיגיטל שלנו מסביב לשעון והקימו מוקדים

קרא עוד »

תקשורת אומניצ'אנל ובוטים חכמים מאפשרים ל'גב מערכות'  – מחברות מוקדי השירות והמכירות הבוטיקיות והמובילות – למקסם את חווית השירות והמכירות

"ב'גב מערכות' אנחנו מחפשים כל דרך כדי לייעל את שירות הלקוחות שמספקים המוקדים שאנו מפעילים עבור הלקוחות שלנו,"אומרת שירלי פדידה-דגן, מנכ"לית 'גב מערכות'. "לקוחות היום

קרא עוד »

"מדברים אוטומציה – הפודקאסט לעסקים שמחפשים לצמוח חכם" – והפעם – אוטומציה ובוטים חכמים AI בשירות הלקוחות – עם אריאל סהר, CDO בקונסיסט

בעבר, היו ארגונים שראו בשירות לקוחות של סוג של תיק שחייבים להחזיק – מחלקה שרק עולה לארגון, התחלופה בה גבוהה, עלויות יקרות ומחזיקים אותה כי

קרא עוד »

סיכום נתוני 2022 מצביעים על מגמה ברורה: עולמות השירות והמכירות עברו לתקשורת דיגיטלית ואומניצ'אנל, ובעיקר לוואטסאפ עסקי!

כמדי שניה אנו מנתחים את המגמות בעולם מוקדי השירות והמכירות הדיגיטלים, והנתונים העיקריים של השנה החולפת המוצגים כאן מצביעים בבירור על המשך המגמה: לקוחות היום

קרא עוד »

ג'וש רמי, מנהל Pre-sale בחברת גב מערכות, המפעילה מוקדי שירות לקוחות וקול סנטר במיקור חוץ, סוקר מדוע הם בחרו ב-GLASSIX והבוט שלה – GLASSIX AI

במהלך כנס הלקוחות שערכה קונסיסט ביחד עם שותפיה העסקיים – חברת VONAGE וחברת GLASSIX, ביקשנו מכמה מהלקוחות לומר כמה מילים על המערכת, על התועלות שהיא

קרא עוד »

השילוב של GLASSIX ומערכת ניהול הידע WYZE מאפשר לחברת morning (חשבונית ירוקה) לספק חווית שירות מדהימה ליותר ממאה אלף לקוחותיה

השבוע ציינו את השקת שתי מערכות של קונסיסט: GLASSIX- לתקשורת רב-ערוצית ו-WYZE לניהול הידע בארגון, במחלקת חווית לקוח של חברת morning (חשבונית ירוקה) בתל-אביב. יישום

קרא עוד »

סיפור לקוח: כיצד רשת מלונות היוקרה VERT, מקבוצת מלונות אפריקה ישראל, מאפשרת ללקוחות לקבל מידע ולהזמין חדרים באופן עצמאי, מסביב לשעון, באמצעות מערכת התקשורת הרב-ערוצית GLASSIX והבוט החכם שלה

אלכסנדרה אליהו – מנהלת תחום דיגיטל ברשת מלונות אפריקה ישראל: תוכלי לספר לנו קצת על מותג מלונות VERT? בשמחה. מותג מלונות VERT הוא אחד מהמותגים

קרא עוד »

לראשונה בישראל: הודעות פרטיות ללקוחות בערוץ האינסטגרם (אינסטגרם דיירקט), מתוך מערכת התקשורת הרב-ערוצית גלאסיקס!

מעתה תוכלו לתקשר עם הלקוחות בהודעות אינסטגרם פרטיות – באמצעות מערכת התקשורת הרב-ערוצית גלאסיקס; החיבור מאפשר לכם לספק חווית שירות יעילה ואישית מתמיד, עם כל

קרא עוד »

כיצד גלאסיקס מאפשרת לקבוצת החברות אסתי לאודר ישראל לספק שירות מקצועי ומהיר למאות אלפי לקוחותיה בישראל, ולהמשיך ולהגשים ביעילות את הסלוגן שטבעה מייסדת החברה:

Telephone, Telegraph, Tell-a-woman הסלוגן השיווקי Telephone, Telegraph, Tell-a-woman הוביל את קבוצת החברות אסתי לאודר לאורך שנות פעילותה, והביא לידי ביטוי את תפיסת עולמה העסקית והשיווקית

קרא עוד »

עקב המצב הביטחוני, הקדמנו את השקת גרסת המובייל של GLASSIX שמאפשרת לכם להמשיך לספק שירות דיגיטלי ללקוחות גם באמצעות הנייד

גרסת המובייל תאפשר לכל הנציגים להמשיך לספק שירות ללקוחות גם מהמכשיר הנייד!     בעקבות המצב הביטחוני, החלטנו בקונסיסט ובגלאסיקס, לשחרר מוקדם מן הצפוי את גירסת

קרא עוד »

סיפור לקוח: כיצד גלאסיקס אפשרה לאגף המחשוב באוניברסיטה העברית להמשיך לספק שירות למשתמשי המערכת במהלך משבר הקורונה, גם כשהנציגים עבדו מרחוק.

האוניברסיטה העברית בירושלים פתחה את שעריה בשנת 1925 ונחשבת למוסד האקדמי המוביל בישראל. היא נמנית עם מוסדות המחקר המובילים בעולם במחקר והוראה ובעלת מעמד בינלאומי

קרא עוד »
דילוג לתוכן