במסגרת יום טכנולוגיות AI שנערך בכנסת באמצע חודש ינואר, הציגה חברת קונסיסט מערכות את פתרון ה-AI Bots המתקדם שלה ואת הבוט החכם המבוסס על טכנולוגיית Glassix AI, הנמצא בימים אלו בתהליכי הטמעה במרכז המבקרים של הכנסת, כחלק ממהלך רחב של טרנספורמציה דיגיטלית ושדרוג חוויית השירות לציבור.
הבוט, אשר עתיד לנהל תהליך מלא של תיאום סיורים במרכז המבקרים, נועד לאפשר אוטומציה מקצה לקצה – החל מאיסוף פרטי הפנייה, דרך התאמה חכמה לסוגי קבוצות, מועדים וצרכים מיוחדים, ועד לאימות נתונים ואישור הסיור – ללא מעורבות אנושית. המערכת מתממשקת למערכות הליבה של מרכז המבקרים וצפויה לספק שירות דיגיטלי רציף, מהיר ומדויק, הזמין 24/7.
במהלך יום הטכנולוגיות הגיע מנכ״ל הכנסת, משה “צ’יקו” אדרי, להתרשם מקרוב מתהליך ההטמעה ומהיכולות המתקדמות של הפתרון. בהמשך היום הגיעו גם יו״ר הכנסת, ח״כ אמיר אוחנה, סגן יו״ר הכנסת ח״כ מיכאל ביטון וחברי כנסת נוספים, אשר התנסו בהדגמה של הבוט ונחשפו ליישום מעשי של בינה מלאכותית בשירות הציבור.
במהלך ההדגמות הציג הצוות של קונסיסט כיצד הבוט AI, הנקרא 'חושן', שואל את כל השאלות הרלוונטיות, מאמת נתונים בזמן אמת ומתאם את הסיור באופן אוטומטי – כחלק ממהלך כולל לייעול תהליכים, להפחתת עומסים תפעוליים ולשיפור חוויית המבקרים.
בנוסף, קיבלו משתתפי הכנס קבלת פנים מבוט AI נוסף שהציג את תכני יום ה-AI והכיר את “חושן”- כסמל לשילוב טכנולוגיות בינה מלאכותית בלב הפעילות הפרלמנטרית.
משה אטיה, סמנכ"ל חטיבת המוצרים והדיגיטל בקונסיסט, אמר כי "המהלך מהווה שלב מרכזי בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית שעוברת הכנסת, במטרה לשפר את השירות לאזרחים, להטמיע פתרונות AI מתקדמים ולבסס תשתית לשירותים דיגיטליים חכמים במוסדות ציבוריים."
הטמעת הבוט במרכז המבקרים מדגימה כיצד בינה מלאכותית יכולה להפוך תהליכים מורכבים ליעילים, מדויקים ונגישים יותר – ולהציב את הכנסת בחזית החדשנות הדיגיטלית בשירות הציבור.
